Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen, Wartung, Retainer im Bereich Webdesign & SEO
von Jennifer Müller, c/o Postflex #10274,
Emsdettener Str. 10, 48268 Greven,
E-Mail: hallo@jenny-mueller.de
(nachfolgend „Auftragnehmer“)
gegenüber Unternehmern i.S.d. § 14 BGB
(nachfolgend „Auftraggeber“)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über Webdesign, barrierefreies Webdesign, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Wartung, Retainer sowie verwandte Dienstleistungen zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber.
1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB). Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
1.3 Abweichende AGB des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4 Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor.
1.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen durch Subunternehmer zu erbringen. Vertragspartner des Auftraggebers bleibt ausschließlich der Auftragnehmer.
2. Leistungsumfang
2.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Individualvereinbarung (z.B. Angebot, Projektbeschreibung oder Leistungsbeschreibung).
2.2 Leistungen können insbesondere umfassen:
- Erstellung und Optimierung von Websites
- barrierefreies Webdesign
- SEO-Leistungen
- Wartung und technische Betreuung
- Sicherheitsupdates von Systemen, Plugins und Themes
- Backup-Management
- technisches Monitoring
- Fehlerbehebung und Support
2.3 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen eigenverantwortlich nach anerkannten fachlichen Standards.
2.4 Eine Erfolgsgarantie, insbesondere hinsichtlich SEO-Rankings, Besucherzahlen oder wirtschaftlicher Ergebnisse, wird nicht übernommen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.5 Weisungen des Auftraggebers hinsichtlich Art, Zeit oder Ort der Leistungserbringung bestehen nicht. Die Abstimmung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Projektkoordination.
3. Hosting über Drittanbieter
3.1 Sofern für die Website Hosting-Leistungen erforderlich sind, erfolgt das Hosting über einen vom Auftraggeber gewählten Drittanbieter.
3.2 Der Hostingvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Hostinganbieter zustande. Der Auftragnehmer wird nicht Vertragspartner des Hostingvertrags.
3.3 Der Auftragnehmer kann im Auftrag des Auftraggebers bei der Auswahl, Einrichtung oder Konfiguration des Hostinganbieters unterstützend tätig werden.
3.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für:
- Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur
- Netzwerkstörungen
- Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle beim Hostinganbieter
- Leistungsstörungen außerhalb seines unmittelbaren Einflussbereichs.
3.5 Verzögerungen oder Störungen, die auf den Hostinganbieter zurückzuführen sind, begründen keinen Leistungsverzug des Auftragnehmers.
3.6 Der Auftragnehmer haftet nicht für Funktionsstörungen, Sicherheitslücken oder Inkompatibilitäten, die auf Software, Plugins, Themes, CMS-Systeme oder sonstige Komponenten Dritter zurückzuführen sind, sofern diese nicht auf einer schuldhaften Pflichtverletzung des Auftragnehmers beruhen.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
4.1 Der Auftraggeber stellt alle erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte und Materialien vollständig und rechtzeitig zur Verfügung.
4.2 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Auftraggebers gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers. Leistungsfristen verlängern sich entsprechend. Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten länger als 14 Tage nicht nach, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistungserbringung bis zur ordnungsgemäßen Mitwirkung auszusetzen.
4.3 Mehraufwand aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung kann gesondert berechnet werden.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
5.1 Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Individualvereinbarung.
5.2 Projektleistungen können einmalig, laufende Leistungen (z.B. Wartung, Hosting oder SEO-Retainer) regelmäßig abgerechnet werden.
5.3 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen (§§ 286, 288 BGB).
5.5 Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Zurückbehaltungsrechte können nur aus diesen Forderungen geltend gemacht werden.
5.6 Zusatzleistungen, die nicht von der Individualvereinbarung umfasst sind, werden gesondert berechnet.
5.7 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen ganz oder teilweise zurückzuhalten oder auszusetzen, ohne dass hierdurch eine Pflichtverletzung begründet wird. Dies gilt insbesondere für Wartungs-, Update-, Support- und Retainerleistungen.
6. Nutzungsrechte
6.1 Mit vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die für den Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen.
6.2 Soweit nicht anders vereinbart, werden einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte eingeräumt.
6.3 Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte beim Auftragnehmer.
6.4 Der Auftragnehmer ist berechtigt, erstellte Leistungen zu Referenzzwecken zu verwenden, sofern keine berechtigten Interessen des Auftraggebers entgegenstehen.
7. Service-Level und Verfügbarkeit
7.1 Für laufende Leistungen gelten die individuell vereinbarten Reaktionszeiten und Service-Level.
7.2 Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung, höherer Gewalt oder Leistungen Dritter gelten nicht als Leistungsverzug.
7.3 Bei Hosting-, Monitoring- und Wartungsleistungen kann eine 100-%ige technische Verfügbarkeit nicht garantiert werden.
8. Haftung
8.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die vereinbarte Vergütung pro Vertragsjahr.
8.3 Eine Haftung für wirtschaftliche Erfolge, insbesondere SEO-Rankings, Besucherzahlen oder Umsätze, ist ausgeschlossen.
8.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen und Subunternehmern.
9. Freistellung
Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidrigen oder vertragswidrigen Inhalten oder Materialien des Auftraggebers beruhen.
10. Vertragsdauer und Kündigung
10.1 Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus der Individualvereinbarung.
10.2 Laufende Verträge können sich automatisch verlängern, sofern dies vereinbart wurde.
10.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10.4 Nach Vertragsende sind überlassene Unterlagen zurückzugeben oder zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
11.1 Beide Parteien verpflichten sich zur zeitlich unbegrenzten Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.
11.2 Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.4 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
13. Datensicherung und Datenverlust
13.1 Der Auftraggeber ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten und Inhalte selbst verantwortlich, soweit keine ausdrückliche Backup-Leistung vereinbart wurde.
13.2 Sofern der Auftragnehmer Backup-Leistungen erbringt, dienen diese ausschließlich der technischen Wiederherstellung im Störungsfall und stellen keine Archivierungsleistung dar.
13.3 Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Auftraggeber eine angemessene und aktuelle Datensicherung vorgenommen hat.
13.4 Die Haftung des Auftragnehmers für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand bei vorhandenen Sicherungskopien beschränkt.
14. Leistungen Dritter
14.1 Der Auftragnehmer nutzt im Rahmen der Leistungserbringung gegebenenfalls Leistungen Dritter (z.B. Hostinganbieter, Software, Plugins, APIs oder Suchmaschinen).
14.2 Auf Verfügbarkeit, Funktionsumfang oder Änderungen dieser Drittleistungen hat der Auftragnehmer keinen Einfluss.
14.3 Leistungsänderungen oder Ausfälle aufgrund von Entscheidungen oder technischen Änderungen Dritter stellen keinen Mangel der Leistung dar.
14.4 Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die aus Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen, Softwareupdates oder Einstellungen durch Drittanbieter entstehen.
15. Support und Zusatzleistungen
15.1 Supportleistungen erfolgen ausschließlich im vereinbarten Umfang und während der üblichen Geschäftszeiten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
15.2 Nicht vereinbarte Leistungen, insbesondere zusätzliche Änderungswünsche, Schulungen oder Beratungen, gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert vergütet.
15.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen auszusetzen, sofern sich der Auftraggeber mit fälligen Zahlungen in Verzug befindet.
15.4 Der Auftragnehmer erbringt keine Rechtsberatung. Die rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutz, Barrierefreiheit oder Inhalten obliegt dem Auftraggeber bzw. dessen Rechtsberatung.